[교환/반품 안내]

1) 상품 수령 후 2일 이내에 고객센터 또는 Q&A 통해 반품, 교환 접수

2) 상품 수령일로부터 7일 이내에 제품이 반송완료 되어야 정상적인 처리가 가능합니다.

    7일 이내에 반송완료 되지 않을 경우 교환, 반품 접수가 취소됩니다.

    제품의 최초 불량, 오배송, 수령자 부재로 늦게 수령한 경우에도 7일이 초과된 접수건은 처리불가 합니다.

    고객센터 또는 Q&A로 접수되지 않거나, 상품수령일로부터 7일이 초과된 교환 및 반품건은 바로 반송처리되시니 이점 유의해 주시기 바랍니다.

3) 화이트 계열의 제품은 하자를 제외하고 교환 및 반품이 어렵습니다.

[교환/반품이 불가한 경우]

  -수령후 부착된 택을 제거한 상품은 교환 및 반품이 절대 불가합니다.

  -수령일이 7일 이상 지난 경우

  -하자가 없는 화이트 계열의 제품

  -고객님의 부주의로 인한 제품의 오염, 변형, 파손의 경우

 교환/반품 주소

현대택배(1588-2121)

광주광역시 남구 대남대로 117번길 22, 1-405

타택배사를 이용하시는 경우

타택배사를 이용하시는 경우에는 선불로 배송비 지불후 보내주세요.

착불로 보낸후 추가비용발생시에는 고객부담이시니 현대택배를 이용해 주시기 바랍니다.

타택배사, 편의점 택배 이용시 추가비용이 발생할 수 있으며, 교환/반품 진행이 원활하지 않을 수 있습니다.

상품의 불량으로 인한 경우

배송 후 제품의 불량시 교환의 경우

동일제품으로 재발송을 원칙으로 합니다. 왕복택배비는 낙타양품에서 부담합니다.

배송후 제품의 불량시 환불&다른 제품으로 교환의 경우

동일제품으로 재발송을 원칙으로 하고 있으나, 다른 상품으로 교환 혹은 환불을 원하실 경우 단순변심으로 처리되어 편도 택배비를 부담하셔야 합니다.

반품/교환시 택배비

 반품 제외 수령상품이 3만원 이상일 경우: 3500원

 반품 제외 수령상품이 3만원 미만일 경우: 7000원

 컬러교환, 사이즈교환 경우: 7000원

[환불 안내]

 -반품일 경우 처음 결제하셨던 방법에 대한 취소처리로 안내 드리고 있습니다.

 -카드결제의 경우 반송 상품이 검품에 통과되면, 1~2일 이내 카드 취소로 환불완료 됩니다.

   해당카드사의 카드취소 승인 완료 까지는 환불완료로 부터 3~5일 정도의 시간이 소요됩니다.

 -부분취소 불가능한 결제건의 경우 남아있는 제품에 대한 재결제 후 전체취소 안내해 드리고 있습니다.

 -실시간 계좌이체 결제의 경우 반송상품이 검품에 통과되면, 1~2일 이내 실시간 계좌이체 취소로 환불완료 됩니다.

   해당 은행사의 취소승인완료 까지는 환불완료로 부터 3~5일 정도의 시간이 소요됩니다.

 -부분 반품시, 부분 취소 불가한 결제건으로 남아있는 제품에 대한 재결제(개인결제창 이용) 후 전체 취소 가능합니다.

 -현금결제의 경우 반불 받으실 은행/예금주/계좌번호 고객센터 또는 Q&A로 알려주시면 2~3일 이내로 환불처리가 완료됩니다.